Dernière mise à jour: 12 août 2026
Politique de confidentialité
Ce document est en attente de révision juridique et sera complété avec les données d’immatriculation de la société avant le lancement. Nous le publions dès maintenant parce qu’il décrit exactement la façon dont nous traitons vos données, et nous préférons que vous le lisiez avant votre inscription plutôt qu’après.
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Mascota Segura 360. Vous pouvez nous joindre à
tout moment en écrivant à hola@mascotasegura360.es, qui est aussi l'adresse pour
exercer les droits décrits à la section 6.
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement le nécessaire pour fournir le service et le facturer :
- Identification et contact : prénom, nom, adresse e-mail et téléphone.
- Données du service : l'adresse où il est fourni, les animaux pris en charge, les horaires, les instructions que vous nous donnez et les rapports de chaque visite ou promenade.
- Données des gardiens : en plus de ce qui précède, une pièce d'identité pour la vérification, l'expérience déclarée et les références quand elles existent.
- Données de paiement : gérées par le prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte sur nos systèmes.
- Localisation : l'itinéraire d'une promenade est enregistré pendant que le service est en cours et reste rattaché à cette réservation. En dehors d'un service, personne n'est localisé.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et pages visitées, pour les finalités et bases juridiques décrites à la section 3.
3. Pour quoi, et sur quelle base juridique
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Créer et maintenir votre compte | Exécution du contrat |
| Gérer réservations et paiements | Exécution du contrat |
| Vérifier l'identité des gardiens | Intérêt légitime pour la sécurité de la plateforme |
| Traiter demandes et réclamations | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Respecter les obligations fiscales et comptables | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime |
| Envoyer des communications commerciales | Consentement, révocable à tout moment |
4. Avec qui nous les partageons
Avec les sous-traitants nécessaires à l'exploitation : le prestataire de paiement, l'hébergeur et fournisseur d'infrastructure, et le prestataire d'e-mail transactionnel. Tous agissent sur nos instructions et sous contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du Règlement général sur la protection des données.
Nous partageons avec l'autre partie d'une réservation les données strictement nécessaires à sa fourniture : le gardien doit connaître votre adresse et les instructions de l'animal, et vous devez savoir qui viendra chez vous.
Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales.
5. Combien de temps nous les conservons
Tant que votre compte est actif et, après sa clôture, pendant les délais que la législation fiscale et comptable impose à la documentation des opérations. Les données non soumises à cette obligation sont supprimées.
Les registres d'incidents sont conservés tant qu'ils restent nécessaires à la sécurité de la plateforme, car un historique effacé à la demande de l'intéressé cesse de protéger qui que ce soit.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits d'accès, de rectification,
d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, et
retirer tout consentement donné. Beaucoup sont accessibles directement depuis
les réglages de votre compte ; pour le reste, écrivez à
hola@mascotasegura360.es.
Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos, l'autorité espagnole de protection des données.
7. Transferts internationaux
Lorsqu'un de nos prestataires traite des données hors de l'Espace économique européen, le transfert s'appuie sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types, avec les garanties supplémentaires applicables.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque : chiffrement en transit, contrôle d'accès par rôles, journalisation des accès aux données personnelles et revue périodique des permissions. Aucun système n'est infaillible ; en cas de violation présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerions conformément à l'article 34 du Règlement.
9. Mineurs
La plateforme ne s'adresse pas aux mineurs et nul ne peut créer un compte avant dix-huit ans révolus.
10. Modifications de cette politique
Si nous la modifions, nous mettrons à jour la date figurant en tête et, si le changement est substantiel, nous vous en informerons par e-mail avant son entrée en vigueur.