Última actualización: 12 de agosto de 2026
Política de privacidad
Este documento está pendiente de revisión legal y se completará con los datos registrales de la sociedad antes del lanzamiento. Lo publicamos ya porque describe con exactitud cómo tratamos los datos, y preferimos que puedas leerlo antes de registrarte que después.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Mascota Segura 360. Puedes dirigirte a nosotros
en cualquier momento escribiendo a hola@mascotasegura360.es, que es también la
dirección para ejercer los derechos descritos en el apartado 6.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo necesario para prestar el servicio y cobrarlo:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos del servicio: dirección donde se presta, animales a cargo, horarios, instrucciones que nos facilitas y partes de cada visita o paseo.
- Datos de los cuidadores: además de lo anterior, documento de identidad para la verificación, experiencia declarada y referencias cuando existen.
- Datos de pago: gestionados por el proveedor de pagos. No almacenamos los números completos de tarjeta en nuestros sistemas.
- Ubicación: la ruta de un paseo se registra mientras el servicio está en curso y queda asociada a esa reserva. Fuera del servicio no se rastrea la ubicación de nadie.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, con la finalidad y la base jurídica descritas en el apartado 3.
3. Para qué y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Gestionar reservas y pagos | Ejecución del contrato |
| Verificar la identidad de los cuidadores | Interés legítimo en la seguridad de la plataforma |
| Atender consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Prevenir el fraude y el uso abusivo | Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
4. Con quién los compartimos
Con los encargados de tratamiento necesarios para operar: proveedor de pagos, proveedor de alojamiento e infraestructura, y proveedor de correo transaccional. Todos ellos actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato de encargo conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Compartimos con la otra parte de una reserva los datos imprescindibles para prestarla: el cuidador necesita saber tu dirección y las instrucciones del animal, y tú necesitas saber quién va a ir a tu casa.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales a terceros.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa y, después de darla de baja, durante los plazos que impone la normativa fiscal y contable para la documentación de las operaciones. Los datos que no están sujetos a esa obligación se suprimen.
Los registros de incidencias se conservan mientras sean necesarios para la seguridad de la plataforma, porque un historial que se borra a petición del interesado deja de proteger a nadie.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación,
supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como
retirar el consentimiento que hayas prestado. Muchos de ellos están disponibles
directamente desde los ajustes de tu cuenta; para el resto, escríbenos a
hola@mascotasegura360.es.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Transferencias internacionales
Cuando alguno de nuestros proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que correspondan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, registro de accesos a datos personales y revisión periódica de permisos. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha con riesgo para tus derechos, te lo notificaríamos conforme al artículo 34 del Reglamento.
9. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de edad y no se permite crear una cuenta a quien no tenga dieciocho años cumplidos.
10. Cambios en esta política
Si la modificamos, actualizaremos la fecha que aparece al principio y, cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos por correo antes de que entre en vigor.