Wat we doen om dit veilig te maken
Verificatie, gegevens, incidenten en communityregels — uitgelegd zonder literatuur en zonder te beloven wat we niet kunnen garanderen.
Wat het vinkje betekent
- Gecontroleerde identiteit
- Persoonlijk gesprek
- Gecontroleerde referenties
- Zichtbare geschiedenis
Wat het vinkje betekent
Een weggegeven vinkje is niets waard. Dit is exact de lijst van wat erachter zit.
Gecontroleerde identiteit
Officieel document, vergeleken met de accounthouder. Zonder dit gaat het profiel niet live.
Persoonlijk gesprek
Een gesprek over ervaring, geaccepteerde dieren en de reactie op concrete situaties die misgaan.
Gecontroleerde referenties
Bij eerdere ervaring nemen we contact op met de opdrachtgever. Is die er niet, dan zegt het profiel dat.
Zichtbare geschiedenis
Afgeronde diensten, annuleringen en openstaande incidenten blijven aan het profiel gekoppeld en worden niet op verzoek gewist.
Wat we met je informatie doen
Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wat volgt is de leesbare samenvatting; de details staan in het privacybeleid.
- Het strikt noodzakelijke
- We vragen de gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en af te rekenen. Niets meer — en niets wat je niet kunt inzien en downloaden.
- Geen verkoop aan derden
- Je gegevens worden niet verkocht of voor commerciële doelen doorgegeven. De verwerkers staan in het beleid vermeld.
- Uitoefenbare rechten
- Inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar — vanuit je account of per mail aan het contactadres.
- Locatie alleen tijdens de dienst
- De route van een wandeling wordt geregistreerd terwijl de dienst loopt en gekoppeld aan die boeking. Daarbuiten wordt niemand gevolgd.
Als iets misgaat
Het belangrijkste is niet beloven dat er nooit iets gebeurt. Het is dat er een procedure klaarligt voor de dag dat het gebeurt.
Melding dezelfde dag
Vanuit de boeking zelf, met foto's en met de urenregistratie van de dienst automatisch bijgevoegd.
Beide versies worden bekeken
Verslag, urenregistratie en de verhalen van beide partijen worden naast elkaar gelegd voordat er iets wordt beslist.
Echte gevolgen
Een bevestigd incident telt mee op het profiel, en een patroon van incidenten betekent verwijdering van het account.
Wat niet wordt getolereerd
Korte regels, gehandhaafd. Overtreding betekent verwijdering van het profiel zonder teruggave van commissies.
Mishandeling of verwaarlozing
Elke vorm van fysieke straf, wateronthouding of het achterlaten van een dier tijdens een dienst betekent onmiddellijke uitsluiting.
Een vervalst profiel
Verzonnen ervaring, foto's die niet van jou zijn of andermans identiteit. Precies daarvoor bestaat de verificatie.
Buiten het platform om werken
Naast het schenden van de voorwaarden blijft de dienst zonder urenregistratie, zonder verslag en zonder incidentprocedure.
Discriminatie
Niet tussen gebruikers en niet richting oppassers. Een dienst weigeren vergt geen reden; een persoon weigeren om wie die is, heeft gevolgen.
Begin met iemand leren kennen
De kennismaking vooraf is gratis en in de praktijk de beste veiligheidsmaatregel die er bestaat.