Seguridad

Qué hacemos para que esto sea seguro

Verificación, datos, incidencias y normas de comunidad, explicados sin literatura y sin prometer lo que no podemos garantizar.

Qué significa el sello

Verificación

Qué significa el sello

Un sello que se regala no vale nada. Este es exactamente el listado de lo que hay detrás.

Identidad comprobada
Documento oficial contrastado con la persona titular de la cuenta. Sin esto, el perfil no se publica.
Entrevista personal
Una conversación sobre experiencia, animales aceptados y reacción ante situaciones concretas que salen mal.
Referencias contactadas
Cuando hay experiencia previa, se contacta con quien contrató. Cuando no la hay, el perfil lo dice.
Historial visible
Servicios completados, cancelaciones e incidencias abiertas quedan asociados al perfil y no se borran a petición.

Datos

Reglamento General de Protección de Datos. Lo que sigue es el resumen legible; el detalle está en la política de privacidad.

Lo mínimo necesario: Pedimos los datos que hacen falta para prestar el servicio y cobrarlo. Nada más, y nada que no puedas consultar y descargar.
Sin venta a terceros: Tus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Los encargados de tratamiento están listados en la política.
Derechos ejercitables: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, desde tu cuenta o escribiendo a la dirección de contacto.
Ubicación solo durante el servicio: La ruta de un paseo se registra mientras el servicio está en curso y se asocia a esa reserva. Fuera de ahí, no se rastrea a nadie.

Incidencias

Lo importante no es prometer que nunca pasará nada. Es que haya un procedimiento el día que pasa.

Se reporta el mismo día
Desde la propia reserva, con fotos y con el registro horario del servicio adjunto automáticamente.
Se revisan las dos versiones
Se contrasta el parte, el registro de horas y lo que cuentan ambas partes antes de resolver nada.
Consecuencias reales
Una incidencia confirmada afecta al perfil, y un patrón de incidencias supone la retirada de la cuenta.

Comunidad

Reglas cortas, aplicadas. Su incumplimiento supone la retirada del perfil sin devolución de comisiones.

Maltrato o negligencia
Cualquier forma de castigo físico, privación de agua o abandono de un animal durante un servicio supone expulsión inmediata.
Falsear el perfil
Experiencia inventada, fotos que no son tuyas o identidad de otra persona. La verificación existe precisamente para esto.
Operar fuera de la plataforma
Además de romper las condiciones, deja el servicio sin registro horario, sin parte y sin procedimiento de incidencias.
Discriminación
Ni entre usuarios ni hacia cuidadores. Rechazar un servicio no necesita motivo; rechazar a una persona por quién es, sí tiene consecuencias.

La presentación previa es gratuita y es, en la práctica, la mejor medida de seguridad que existe.