Sicherheit

Was wir tun, damit das hier sicher ist

Verifizierung, Daten, Vorfälle und Community-Regeln — erklärt ohne Prosa und ohne Versprechen, die wir nicht garantieren können.

Was das Siegel bedeutet

Verifizierung

Was das Siegel bedeutet

Ein verschenktes Siegel ist nichts wert. Das hier ist die exakte Liste dessen, was dahintersteht.

Geprüfte Identität
Amtliches Dokument, abgeglichen mit dem Kontoinhaber. Ohne das wird das Profil nicht veröffentlicht.
Persönliches Gespräch
Ein Gespräch über Erfahrung, angenommene Tiere und die Reaktion auf konkrete Situationen, die schiefgehen.
Kontaktierte Referenzen
Bei vorhandener Erfahrung wird der Auftraggeber kontaktiert. Wenn es keine gibt, sagt das Profil das.
Sichtbarer Verlauf
Abgeschlossene Services, Stornierungen und offene Vorfälle bleiben mit dem Profil verknüpft und werden nicht auf Wunsch gelöscht.

Daten

Datenschutz-Grundverordnung. Was folgt, ist die lesbare Zusammenfassung; die Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Das nötige Minimum: Wir erheben die Daten, die für Service und Abrechnung nötig sind. Nichts weiter — und nichts, was du nicht einsehen und herunterladen könntest.
Kein Verkauf an Dritte: Deine Daten werden weder verkauft noch zu kommerziellen Zwecken weitergegeben. Die Auftragsverarbeiter sind in der Erklärung aufgelistet.
Ausübbare Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch — aus deinem Konto heraus oder per E-Mail an die Kontaktadresse.
Standort nur während des Services: Die Route einer Gassi-Runde wird aufgezeichnet, solange der Service läuft, und der Buchung zugeordnet. Außerhalb davon wird niemand geortet.

Vorfälle

Wichtig ist nicht das Versprechen, dass nie etwas passiert. Wichtig ist ein Verfahren für den Tag, an dem es passiert.

Meldung noch am selben Tag
Direkt aus der Buchung, mit Fotos und dem automatisch angehängten Zeitprotokoll des Services.
Beide Versionen werden geprüft
Bericht, Zeitprotokoll und die Schilderungen beider Seiten werden abgeglichen, bevor irgendetwas entschieden wird.
Echte Konsequenzen
Ein bestätigter Vorfall wirkt sich auf das Profil aus, und ein Muster von Vorfällen führt zur Entfernung des Kontos.

Community

Kurze Regeln, durchgesetzt. Ein Verstoß führt zur Entfernung des Profils ohne Erstattung von Provisionen.

Misshandlung oder Vernachlässigung
Jede Form körperlicher Bestrafung, Wasserentzug oder das Zurücklassen eines Tieres während eines Services bedeutet sofortigen Ausschluss.
Ein gefälschtes Profil
Erfundene Erfahrung, fremde Fotos oder die Identität einer anderen Person. Genau dafür gibt es die Verifizierung.
Am System vorbei arbeiten
Neben dem Verstoß gegen die Bedingungen bleibt der Service ohne Zeitprotokoll, ohne Bericht und ohne Vorfallsverfahren.
Diskriminierung
Weder zwischen Nutzern noch gegenüber Betreuern. Einen Auftrag abzulehnen braucht keinen Grund; eine Person abzulehnen, weil sie ist, wer sie ist, hat Konsequenzen.

Das Kennenlernen ist kostenlos und in der Praxis die beste Sicherheitsmaßnahme, die es gibt.