Das Hilfecenter

Du suchst nach Stadt und Leistung, öffnest das Profil der Person, die passt, und bittest um das Kennenlernen — das ist kostenlos. Ist dieser erste Termin gelaufen, buchst du Termine und Zeiten direkt im Profil. Bestätigt ist die Buchung erst, wenn der Betreuer sie annimmt.

Technisch ja, aber es ist keine gute Idee, und die Plattform selbst warnt dich davor. Das Kennenlernen kostet nichts, und dort zeigen sich die Probleme: ein Hund, dem diese Person unangenehm ist, eine Wohnung mit unmöglicher Treppe, eine Erwartung, die nicht passte.

Für eine einzelne Runde reicht meist ein Tag. Für eine Unterbringung an gewöhnlichen Terminen ein bis zwei Wochen. Für Weihnachten, Ostern und die zweite Augusthälfte Monate: Das sind die Wochen, in denen alle gleichzeitig verreisen.

Direkt aus der Buchung in deinem Konto. Jeder Betreuer veröffentlicht seine Stornierungsrichtlinie im Profil, bevor du buchst. Üblich ist: rechtzeitig storniert kostet nichts, kurzfristig storniert schon — denn dieses Zeitfenster war bereits blockiert.

Für dich kostet es nichts, und du bekommst sofort verfügbare Profile für dasselbe Zeitfenster. Wiederholte Stornierungen wirken sich auf das Profil des Betreuers aus — gerade weil sie jemanden kurzfristig ohne Lösung zurücklassen.

Dass wir das Ausweisdokument mit dem Kontoinhaber abgeglichen, ein Gespräch geführt und — wo es Vorerfahrung gab — die früheren Auftraggeber kontaktiert haben. Ein unverifiziertes Profil ist entsprechend gekennzeichnet.

Für Runden und Hausbesuche ja. Sie werden beim Kennenlernen übergeben, jeder Zutritt wird mit Uhrzeit in der Buchung protokolliert, und am Ende bekommst du sie zurück. Wenn dir das nicht behagt: Tierpension und Tagesstätte kommen ohne Schlüssel aus.

Der Betreuer ruft dich sofort an. Für den Fall, dass er dich nicht erreicht, solltest du eine unterschriebene tierärztliche Vollmacht mit deiner Stammklinik und einem Kostenlimit hinterlegen. Sie wird vor dem Service verlangt, nicht mitten im Notfall.

Direkt aus der Buchung, noch am selben Tag und mit Fotos, falls vorhanden. Das Zeitprotokoll des Services wird automatisch angehängt. Wir prüfen den Bericht und beide Versionen, bevor wir entscheiden, und ein bestätigter Vorfall wirkt sich auf das Profil aus.

Nur während der Runde und der jeweiligen Buchung zugeordnet. Außerhalb des Services wird niemand geortet, weder das Tier noch der Betreuer. Die Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Jeder Betreuer selbst, im Rahmen dessen, was seine Gegend trägt. Die Plattform schreibt keine Tarife vor. Die Spannen auf der Preisseite sind marktübliche Richtwerte, damit du dir vor dem Durchsehen der Profile ein Bild machen kannst.

Die Belastung erfolgt bei Bestätigung der Buchung. Fristgerechte Stornierungen werden vollständig erstattet; außerhalb der Frist gilt die Richtlinie, die der Betreuer in seinem Profil veröffentlicht.

Ja, die Plattform behält pro Service eine Provision ein. Sie erscheint aufgeschlüsselt, bevor du annimmst — sowohl im Betrag, den der Halter zahlt, als auch in der Abrechnung, die der Betreuer erhält. Es gibt keine unsichtbaren Gebühren.

Nein, und es liegt außerdem außerhalb der Nutzungsbedingungen. Ein außerhalb bezahlter Service bleibt ohne Zeitprotokoll, ohne Bericht, ohne Vorfallsverfahren und ohne jede der Garantien, für die es die Plattform gibt.

Du erhältst den Beleg für jeden Service in deinem Konto. Brauchst du eine Rechnung auf einen Firmennamen, kannst du das vor der Buchung in den Rechnungsdaten angeben.

Die Nacht. In der Tagesstätte verbringt dein Hund den Tag in Gesellschaft und schläft zu Hause bei dir; in der Pension übernachtet er beim Betreuer. Die Tagesstätte löst einen Arbeitsplan, die Pension löst eine Reise.

Das hängt vom Tier ab. Eine Katze ist fast immer im eigenen Zuhause mit Besuchen besser dran, denn was sie aus der Bahn wirft, ist der Revierwechsel. Ein junger, sozialer Hund, der zwei Wochen allein wäre, verträgt das womöglich schlechter als Gesellschaft anderswo.

Eine halbe Stunde löst das körperliche Bedürfnis mitten am Tag. Eine volle Stunde ist echte Bewegung und zeigt sich meist abends im Verhalten. Bei jungen Hunden aktiver Rassen ist der Unterschied zwischen beiden beträchtlich.

Viele Betreuer versorgen Kaninchen, Frettchen und andere Kleinsäuger im selben Hausbesuchsformat, aber nicht alle. Es steht in jedem Profil, und wenn du es nicht siehst, frag vor der Buchung nach.

Nur wenn er sozial und ausgeglichen ist, und immer nach einem Kennenlernen. Ein reaktiver Hund geht ohne Ausnahme einzeln: ihn in eine Gruppe zu stecken ist der schnellste Weg zu einem Zwischenfall.

Du legst dein Profil an und beschreibst deine Erfahrung und dein echtes Gebiet, wir verifizieren deine Identität und sprechen mit dir. Danach veröffentlichst du Tarife, Verfügbarkeit und welche Tiere du annimmst — und kannst Anfragen empfangen.

Nein. Wir verlangen echte Erfahrung und dass deine Angaben stimmen und erklärbar sind. Eine nachgewiesene Ausbildung zählt und erscheint im Profil, ist aber keine Zugangsvoraussetzung.

Wenn du regelmäßig und mit Gewinnabsicht Leistungen erbringst, verlangt die spanische Regelung die Anmeldung beim Finanzamt und im RETA. Wir können das weder für dich entscheiden noch einen Steuerberater ersetzen — aber wir weisen dich vor dem Start darauf hin.

Immer, und ohne Begründung. Rechtzeitig abzulehnen ist weit besser, als anzunehmen und zu stornieren. Was deinem Profil schadet, ist annehmen und ausfallen — denn das lässt jemanden am selben Tag ohne Lösung zurück.

Nach Abschluss des Services und Versand des Berichts, gemäß dem Zahlungskalender in deinem Bereich. Die Provision wird dabei abgezogen und in jeder Abrechnung aufgeschlüsselt.

In deinen Kontoeinstellungen. Die Löschung ist ein Recht, das du jederzeit ausüben kannst. Wir bewahren nur auf, was Steuer- und Buchführungsrecht vorschreibt, und für die dort festgelegte Dauer.

Die für Erbringung und Abrechnung nötigen: Identität, Kontakt, Serviceadresse, Tiere und Buchungen. Du kannst sie in deinem Konto einsehen und herunterladen. Die vollständigen Details stehen in der Datenschutzerklärung.

In den Kontoeinstellungen. Eine E-Mail-Änderung erfordert die Bestätigung der neuen Adresse, und eine Passwortänderung meldet dich auf anderen Geräten ab.

Nein. Deine Daten werden weder verkauft noch zu kommerziellen Zwecken weitergegeben. Die für den Betrieb nötigen Auftragsverarbeiter — Zahlungen, Hosting, E-Mail — sind mit ihrem Zweck in der Datenschutzerklärung aufgeführt.