Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument steht noch unter juristischem Vorbehalt und wird vor dem Start um die Registerdaten des Unternehmens ergänzt. Wir veröffentlichen es schon jetzt, weil es genau beschreibt, wie wir mit deinen Daten umgehen — und du solltest das vor der Anmeldung lesen können, nicht danach.

1. Was diese Plattform ist

Mascota Segura 360 ist ein Vermittler, der Menschen mit Betreuungsbedarf für ihre Tiere mit Menschen zusammenbringt, die diese Betreuung anbieten. Die Leistungen — Gassi-Service, Unterbringung, Besuche oder Tagesbetreuung — erbringen nicht wir, sondern der von dir gewählte Betreuer, der auf eigene Rechnung handelt.

Diese Unterscheidung ist keine Formel zum Abwälzen von Verantwortung. Sie bestimmt, wer wofür einsteht — deshalb steht sie in Punkt eins und nicht vergraben in Abschnitt elf.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

Volljährigkeit und wahrheitsgemäße Angaben. Ein mit falschen Daten angelegtes Konto kann ohne Vorankündigung gesperrt werden — die Verifizierung existiert genau dafür, das zu erkennen, bevor jemand einen Wohnungsschlüssel übergibt.

3. Pflichten der buchenden Person

• Vollständige und wahre Angaben zum Tier machen, einschließlich Problemverhalten, Allergien, Behandlungen und etwaiger Reaktivität.
• Das Tier ordnungsgemäß gekennzeichnet, geimpft und entwurmt halten.
• Verordnete Medikamente korrekt beschriftet und mit schriftlicher Anweisung übergeben.
• Den Kontakt eines Stammtierarztes angeben und gegebenenfalls eine schriftliche Handlungsvollmacht für Notfälle.

Bekanntes aggressives Verhalten zu verschweigen ist die häufigste Ursache schwerer Zwischenfälle — und die vermeidbarste.

4. Pflichten der leistenden Person

• Die Leistung persönlich erbringen, zu den vereinbarten Bedingungen und Zeiten.
• Das anwendbare Recht einhalten, einschließlich der Gemeindeverordnung des Leistungsorts und der eigenen steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Pflichten.
• Jeden Vorfall sofort melden, so geringfügig er scheint.
• Die Leistung nicht untervergeben und den Wohnungszugang nicht an Dritte weitergeben.

5. Buchungen, Preise und Zahlungen

Jeder Betreuer legt seinen Tarif fest. Die auf der Website veröffentlichten Spannen sind Richtwerte und kein Angebot. Eine Buchung kommt zustande, wenn der Betreuer sie annimmt; bis dahin besteht kein Vertrag zwischen den Parteien.

Der Betrag wird bei Bestätigung der Buchung belastet. Die Plattform behält eine Provision ein, die vor der Annahme aufgeschlüsselt wird.

6. Stornierungen

Jeder Betreuer veröffentlicht seine Stornierungsrichtlinie im Profil, und sie gilt für die Buchungen, die er annimmt. Stornierungen durch den Betreuer kosten die buchende Person nichts und begründen den Anspruch auf volle Rückerstattung.

7. Haftung

Die Plattform steht für das ordnungsgemäße Funktionieren der Vermittlung ein: Zusammenführung, Buchungsverwaltung, Zahlungsabwicklung und Vorfallsverfahren.

Für die materielle Erbringung der Betreuung steht der Betreuer ein. Wir empfehlen Betreuern ausdrücklich eine eigene Haftpflichtversicherung — und den Buchenden, deren Bestehen zu prüfen.

Für Schäden aus falschen oder unvollständigen Angaben einer der Parteien stehen wir nicht ein.

8. Inhalte und Bewertungen

Bewertungen müssen sich auf tatsächlich über die Plattform gebuchte Leistungen beziehen. Verboten sind falsche Bewertungen — eigene wie fremde — sowie beleidigende oder rechtsverletzende Inhalte.

9. Am System vorbei arbeiten

Eine Leistung außerhalb der Plattform zu vereinbaren und abzurechnen, nachdem man sich über sie kennengelernt hat, verstößt gegen diese Bedingungen. Neben den vertraglichen Folgen bleibt die Leistung ohne Zeitprotokoll, ohne Bericht, ohne Vorfallsverfahren und ohne jede der hier beschriebenen Garantien.

10. Sperrung und Kündigung

Wir können ein Konto sperren oder entfernen, das gegen diese Bedingungen oder die Community-Regeln verstößt — mit besonderer Strenge bei Tiermisshandlung, Identitätsmissbrauch und gefälschter Verifizierung.

Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen schließen.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten gelten die nach dem Verbraucherschutzrecht zuständigen Gerichte.